Problème de compte

Bonsoir à tous,


J'ai décidé de faire une pause dans le jeu et voir ensuite si je reprendrai ou pas. Ncsoft à du entendre mon message...depuis aujourd'hui je ne peux plus accéder à mon compte ! Je les ai contactés mais je n'arrive pas à avoir de réponse concrète!! Ils m'ont dit que mon compte à été désactivé "pour des raisons de sécurité" ??!!
Voilà ça fait 7 heures que j'essaye d'obtenir une vraie réponse...je vous tiens au courant. Je hais Ncsoft. Je voulais faire une pause dans Aion mais pas dans ces conditions là.

outch
j'espere pour toi que ça s'arrangera

en esperant que ca s'arrange pour toi

Juste une petite question, est-ce que quelqu'un "m'a" vu connecté sur Aion hier matin ou après-midi ? Si c'est le cas ce n'était pas moi. D'après Ncsoft mon compte aurait été piraté. Je ne vois pas comment car mon PC est bien sécurisé et je n'ai communiqué mon mot de passe à personne. Là ils m'ont demandé de leur envoyer une autre adresse email. J'imagine même pas l'état de mes personnages dans le jeu.

Oui justement,

J'ai te vu connecté hier matin et on a parlé de toi avec Holi et tu n'a pas répondu. J'ai trouvé ca très bizarre de ta part car tu n'est pas comme ca. Tu ne laisses pas les gens sans répondre.
Donc effectivement si ton compte était déjà piratée hier matin, la personne avec laquelle on a essayé de communiquer n'était pas toi.

Cordialement,

Arazel

Merci pour ta réponse, en effet je ne me suis pas du tout connecté hier, donc si tu m'as vu connecté eh bien cette personne est un sale escroc qui est rentré sur mon compte. Là je suis bien dégouté.

il me semble bien t'avoir vu connecté aussi hier soir.... en général, quand je me branche, je regarde le canal de la légion, ou tous les dialogues, c'était un pseudo commençant par "thun" mais je ne me souviens pas du reste...
J'espère que ça va bientôt s'arranger pour toi, NCsoft ne doit pas te laisser comme ça !

bon courage, Thun !

melusiane a écrit:

il me semble bien t'avoir vu connecté aussi hier soir.... en général, quand je me branche, je regarde le canal de la légion, ou tous les dialogues, c'était un pseudo commençant par "thun" mais je ne me souviens pas du reste...
J'espère que ça va bientôt s'arranger pour toi, NCsoft ne doit pas te laisser comme ça !

bon courage, Thun !

Oui ça devait être moi si ça commençait par Thun...enfin mon perso mais c'est pas moi qui le contrôlait. J'ai envie d'étrangler l'abruti qui m'a volé mon compte
Ncsoft réagit à la vitesse d'une tortue et encore une tortue qui ne serait pas en forme du tout. Merci pour ton message

au contraire je pense qu'ils ont assez vite réagit car il aurai pus ne rien remarqué du tous :S
a la récupération de ton compte au plus vite

Ils n'ont rien remarqué ,c'est moi qui ai signalé le problème

et je trouve scandaleux que l'on puisse changer le mot de passe d'un compte comme ça tranquillement. Ils devraient envoyer une demande de confirmation à l'adresse mail enregistrée sur le compte. Mais Ncsoft se soucient peu de leurs clients, eux ne perdent rien quand un client se fait pirater. Et pour ce qui est de leur lenteur, ça fait 2 jours que le problème dure et ce n'est pas réglé, aucune nouvelle d'eux depuis ce matin...par contre ils savent très bien débiter ma carte bancaire

je t'ai vu connecté hier vers 19h et tu parlais pas ^^ c'etait bizarre ^^
enfin ! j'espère que ton probleme va se résoudre rapidement
on a tous besoin de toi dans la légion

je suis sur aion depuis 2 moi j'ai deja changé 1fois mon mdp ^^ ( c du romanji cherhcé pas XD) et j'ai eu par mail une notification qui disais que les info était changé sur mon compte
j'ai encor le mesage ^^

Quelqu'un à l'adresse IP 92.141.226.63 a changé le mot de passe de votre compte de jeu Aion (Europe) pour le compte w********6 (je cache ^^). Si vous n'avez pas fait ce changement, contactez immédiatement l'assistance clientèle en écrivant à frsupport@ncsoft.com.

voila j'espère que ça sera résolu au plus vite

C'est incroyable le manque de sécurité sur ce jeu, je comprends même pas ce qu'ils peuvent faire avec.


En espérant qu'ils agissent assez vite pour que tu ne sois pas trop à poil. C'est ultra décourageant.

Oui c'est clair....ok je sais que j'ai dit que je voulais arrêter Aion pour l'instant mais bon en me faisant dépouiller par un crétin de voleur de comptes !! Si je suis à poil j'aurai plus qu'à aller me cacher derrière un arbre
Et je suis sur qu'ils m'ont pris tous mes kinah

au pire on t'aidera a te refaire ^^ c a ça que sert une légion

C'est sympa. je vais voir l'état de mes persos et de mon inventaire quand je pourrai me reconnecter...Ncsoft n'a pas l'air pressé de réactiver mon compte

Mais c'est pas vrai qu'il t'es encore arrivé cela Thund!!!
Ce jeu commence à me fatiguer je n'ai plus trop envie de jouer en ce moment
Si un truc comme le tien m'arrivais je lacherais tout c'est sur!

Tu as été piraté 2 fois c'est pas croyable!
Je n'en reviens pas......


Courage mon Thund

Merci Yuna...moi aussi j'ai du mal à y croire et pourtant c'est vrai. Pourtant je fais bien attention à la sécurité de mon PC.
J'ai remarqué que tu ne jouais plus beaucoup Yuna

Merci pour ton message

bab XD ta vraiment de la chance (jblaque)

si tu a été piraté 2 fois ? t sur que ton pc est cline ? change d'adresse mail? c surement le meme gas en plus, mat un mdp chinois ou jap XD (c pas une blague) change de mdp sur le jeu aion , mais aussi celui du compte ncsoft (les2 peuvent être différent)

évidament quand ton compte sera réactive

Oui mon PC est clean, j'ai changé de mdp plusieurs fois etc etc. Je connais bien l'informatique et les problèmes de sécurité mais là j'avoue ne pas savoir comment j'ai été piraté. Ncsoft m'a parlé d'un fichier "Aion2010.dll" ,un keylogger mais je ne l'ai pas sur mon PC mais je vous conseille tous de bien scanner votre PC avec votre antivirus . Ce fichier s'installe dans le dossier system32 de Windows.

Salut thun, je suis dégouté. j'espère que tu pourras revenir bientôt et que le dommage sera minimal. c'est vraiment bas de faire ce genre de truc, je ne m'y ferais jamais. Mes parents disaient toujours qui vole un œuf, vole un bœuf, bref le vol quel qu'il soit est une mauvaise chose.
je peux comprendre la faim, mais pas le profit à tout prix..

Bon courage,

à bientôt

Neuflete a écrit:

Salut thun, je suis dégouté. j'espère que tu pourras revenir bientôt et que le dommage sera minimal. c'est vraiment bas de faire ce genre de truc, je ne m'y ferais jamais. Mes parents disaient toujours qui vole un œuf, vole un bœuf, bref le vol quel qu'il soit est une mauvaise chose.
je peux comprendre la faim, mais pas le profit à tout prix..

Bon courage,

à bientôt

Merci pour ton soutien. Moi c'est pareil ce sont des choses que je ne comprends pas ,je ne pourrais pas faire une telle chose donc j'ai beaucoup e mal à accepter qu'on puisse me le faire. Aion est un jeu où il faut pas mal de temps pour gagner des kinah et tout et une personne te vide tout en moins de 5 minutes, il y a de quoi s'énerver. Je viens de pouvoir changer mon mot de passe mais je n'arrive toujours pas à me connecter. J'ai renvoyé un mail à Ncsoft, j'attends leur réponse.

Suite de tout ce bazar....j'ai enfin réussi à me connecter au jeu, il me reste 23.000 kinah sur 3.168.000 que j'avais , mon arme (joyau de xenophon) un collier etc....ont disparus, mon inventaire est quasi vide, mes rerolls ont été dépouillés également de leurs kinah, mon entrepôt à été visité également ainsi que l'entrepôt de légion apparemment. Je renvoie un mail à NCsoft qui par retour de mail m'accuse d'avoir acheté les 3 millions de kinah que j'avais et que par conséquent ils ne feraient rien pour moi suite au piratage de mon compte !!!!! Ces kinah j'ai mis du temps à les accumuler ça ne prend pas 5 minutes et je suis bien dégouté de me faire accuser de les avoir achetés! Ils refusent même de me remettre le joyau de Xénophon qui s'obtient avec une quête , rien à voir avec les kinah !!!
Mais ce n'est pas tout, en me connectant je vois l'icône qui s'allume lorsque l'on a vendu des objets chez le négociant, je vais voir et là je m'aperçois que les médailles que j'avais ont été vendues par cet imbécile de pirate ainsi qu'une pierre d'enchantement L76 (qui sort de ne chez pas où car je ne l'ai jamais eu) tout ça vendu pour 7.300.000 kinah !! Donc voilà si je clique sur le bouton "Régler" j'ai 7.300.000 kinah dans mon inventaire...c'est du grand n'importe quoi. Je n'ai pas pris les kinah et j'ai envoyé une copie d'écran chez NCsoft. J'en ai plus que marre...

Screenshot de la fenêtre du négociant :

moi se que j ai remarqué ,c est que habituellement tu parle avec la légion et la tu na meme pas parlé a personne meme pas une seule fois ,j ai trouvé sa bissare et j espere pour toi que sa va s arranger courage